故障排查
重置邮件或确认邮件一直没收到
找一下 Ipsion AI 发来的邮件。几分钟后还没收到，看看垃圾邮件文件夹。重置链接一小时内有效；注册确认链接 24 小时内有效。
“This link has already been used”（这个链接已经用过了）或“has expired”（已过期）
登录链接只能用一次，24 小时内有效。点击那个页面上的按钮重新要一个，然后设置你自己的密码，以后就不用再靠链接登录了。参见登录。
“Couldn't reach your agents”（无法连接你的智能体）、“Couldn't load your agents”（无法加载你的智能体）或“Couldn't load this conversation”（无法加载这个对话）
控制台显示“Couldn't reach your agents”时会自动重试。点击 Try again（重试），或者检查一下你的网络连接。手机 App 显示“Couldn't load your agents”时，下拉就能重试。在对话里，它会显示“Can't reach your agents … Retrying…”（无法连接你的智能体……正在重试），并自动重试。
“Couldn't load this conversation. Pick the channel again to retry.”（无法加载这个对话。重新选择频道即可重试。）表示只有这一个对话没加载出来：在列表里再点一次它的频道就行。
我的消息没发出去
- “Your message didn't reach the agent. It's back in the box below”（你的消息没有送达智能体，已经退回到下方的输入框）：再发一次。
- “Not delivered. Send it again.”（未送达，请重新发送。）
- 消息下方显示 Queued（排队中）或 Up next（下一个）：消息已经送达，会在当前任务之后执行。你什么都不用做。参见智能体工作时继续发消息。
- “That looks like a password or key, so it wasn't sent”（这看起来像密码或密钥，所以没有发送）：不要在对话里发机密信息；把它们保存到 Connected accounts（已连接的账号）里。
我粘贴了很多文字
超过 10,000 个字符的消息，会变成一个名为 pasted-text.md 的文件送达。你的智能体会像读其他附件一样读它，所以不用重发。
我的文件太大了
每条消息最多可以附 5 个文件。大文件（包括视频）会分块上传，每个最大 500 MB；图片每条消息合计最多 14 MB。文件超出限制时，控制台会提示你：换一个小一点的文件，或者拆开再发。参见给智能体发送文件。
我的智能体打不开链接
私有的 Google Drive 或 Google Docs 链接需要访问权限，而你的智能体没有。把文件下载下来，作为附件发给它。参见给你的智能体授权。
等了很久还没好
我的智能体没给我打电话
只有在你保存了电话号码、并在确认来电里答应之后，Call me（给我打电话）才会打给你；每天最多 3 次，在你当地时间晚上 10 点到早上 7 点之间不会打。问题也一定会同时出现在控制台里。参见 Call me。
我自己的电脑没有出现在 Live（实时画面）里
在那台电脑上打开 Ipsion App，确认 Share this screen（共享此屏幕）已经打开。参见我的智能体能用我自己的电脑吗？。
我的免费试用月什么时候结束？
点击控制台顶部的 Account（账号）：第一行显示剩余天数，点开它会显示结束日期。参见免费试用月、套餐和邀请。
Mac 桌面 App
- App 的日志在
~/Library/Logs/Ipsion AI/。给我们发邮件时请附上。
没有找到答案？发邮件到 support@ipsion.ai，说说你当时想做什么。